Questions générales

  • Que vous offre Alltecnic ?

    Nous vous proposons les produits de plus de 2500 entreprises d'Allemagne, de l'Union européenne, des États-Unis, du Japon et de la Chine.  Le Japon et la Chine. 

    Profitez de notre base de clients existante et utilisez les services complets d'ALLTECNIC GmbH.

  • Pourquoi notre service est-il rentable pour vous et votre entreprise ?

    Des produits de marques, de caractéristiques de qualité et de pays d'origine complètement différents se font concurrence sur le marché international. Nous vous fournissons des informations détaillées sur les propriétés des produits, les fournisseurs et/ou les fabricants en termes de qualité, de durabilité, de prix, de garantie et de fiabilité de la marque. Nous veillons à ce que votre achat soit sûr et efficace. 

    L'achat de produits à l'échelle internationale prend du temps et coûte cher. Les difficultés dues au décalage horaire, à la langue, aux appels téléphoniques, au contrôle, aux formalités douanières et à l'information constante sur l'état de la production ou de l'expédition exigent un dévouement exclusif. Nous faisons ce travail pour vous. Nous nous occupons de tout, du processus de commande, d'achat et de production jusqu'à l'expédition. 

  • Qu'est-ce que je peux acheter et qu'est-ce que je ne peux pas acheter ?

    Nous fournissons des pièces de rechange, des machines, des outils, des instruments de mesure, des consommables pour tous les secteurs de l'industrie et des services.

    L'étendue de notre livraison ne comprend pas :

    Produits liés à la violence, tels que les armes, les produits chimiques et autres pour lesquels des interdictions ou des exigences d'approbation spéciales s'appliquent selon le BAFA (Office fédéral allemand de l'économie et du contrôle des exportations).

    Nous ne sommes pas autorisés à livrer dans les pays soumis à un embargo.


  • Comment faire une demande ou passer une commande ?

    Il suffit de nous envoyer un bref e-mail ou un message WhatsApp avec la marque, le numéro de série, le numéro de moteur (surtout pour les machines) ou une photo du produit que vous recherchez. 

    Vous souhaitez faire reconstruire des pièces détachées anciennes ? Pas de problème. Nous avons juste besoin d'un plan de construction. Dans le cas des consommables (notamment les produits chimiques), nous demandons en outre des informations sur la formule chimique.

  • Quels sont les modes de paiement proposés par ALLTECNIC ?

    Vous recevrez une facture pour votre achat. Vous ne payez que lorsque le produit est entre vos mains. 

    Pour la construction de machines spéciales, le fabricant demande un montant défini à l'avance.

  • Comment puis-je savoir si ma commande a été passée correctement?

    Dès que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une note de confirmation. Lorsque le produit est expédié, vous recevez tous les documents douaniers requis. 

  • Comment puis-je obtenir ma facture?

    La facture est dans votre marchandise. De plus, nous les envoyons par email.

  • Nos heures de travail

    Nous travaillons 24 heures sur 24, du lundi au dimanche. Nous sommes à votre disposition même les week-ends et les jours fériés.

  • Frais d'expédition

    Nous envoyons les marchandises à l'adresse de votre choix. Vous décidez du type d'incoterm.

  • Qui peut faire des affaires avec ALLTECNIC?

    ALLTECNIC ne conseille, n'achète et n'expédie des produits qu'à des entreprises ayant une identification fiscale.

  • Votre question n'est pas incluse ?

    N'hésitez pas à nous écrire !